(DAY24) 서베이 조사 문항 작성 및 실행

 

안녕하세요 :) 어제와 이어서 UX리서치 방법론에 대해 배웠습니다.

이걸 지난주에 배웠다면 지금 하고 있는 사이드 프로젝트의 어려움이 조금은 덜하지 않았을까...하는 생각이 들었습니다😂

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✏️오늘의 학습

To-know list 만들기

To-know list를 기반으로 (내가 예상한) 가설 세우기

구글폼 활용 설문조사 만들고 설문 돌려서 가설 검증하기

 

 

 

📖오늘의 핵심

자신이 몇살이든 너무 늦었다고 생각하는 사람들이 있다.
하지만 인생의 상황이 어떠하든 극복할 수 있다. 변화를 원한다면 변화시킬 수 있다.
성장할 수 있는 방법은 항상 있다.

 

 

 

📝 수업 내용 메모장

 

 

 

 

 

 

 

 💡수업 들으면서 중간에 깨달은 점 (오늘 이 수업을 진작에 들었으면 좋았을걸)

심화반 사이드 프로젝트에서 1차로 러프하게 설문조사를 진행했었는데, 내가 한 것은 스크리닝에 해당되는 거였구나..설문조사 네이버폼으로 돌렸는데, 참여자 이름/연락처를 같이 받고, 우리 서비스의 타겟이라고 생각한 사람한테 연락드려서 사용자 인터뷰 요청을 드리는게 올바른 방향성이었구나를 깨달았다.😓 익명성 보장해준다고 이름과 연락처를 안받고 설문결과에만 치중했던걸 반성한다..

 

 

 

📌대상자 모집 정확도를 높이는 3가지 팁
대상자 선정할 때 1차적으로 찾는 설문조사 비슷한 행위를 '스크리닝'이라고 함
1. 객관식 + 주관식으로 두 번 물어보기
2. 경험을 증명하는 사진 응답 받기
3. 전화나 화상으로 사전 미팅하기

조사 대상자를 잘 설정하는 것이 서비스 개선 성공의 70%를 좌우한다고 함.

그만큼 대상자 모집이 중요하다는 뜻 !

( 심화반 사이드 프로젝트 피드백을 받고 엄청 체감했다..)

To-know list 만들기 + 가설 세우기

실습 결과물

 

 

 

 

 

 

구글폼 활용 설문조사 만들고 설문 돌려서 가설 검증하기

 

1) 내가 만든 구글폼 설문지 링크

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeog44JbtrtdS6iqMsWKTYlFMfPnxkzbuHO2zVJWJfq9clMSg/viewform

온라인 옷쇼핑에 관한 설문지

 

 

2) 설문 결과 확인하기

설문 결과 화면 Full 캡쳐

 

 

3) 결과 정리하기

🤔 유의미한 내용 위주로 인사이트 도출하라고 하셨지만, 어떤 기준으로 유의미한 내용을 선별하는지 어려웠다..

그래서 그냥 일단은 주관식 문항을 한 눈에 보기 위해 포스트잇으로 옮기는 작업만 진행했다.

일단 놔두고..설문 결과는 어디 안도망가니까 나중에 좀 더 머리가 크면(?) 유의미한 내용 선별하는 작업을 따로 실습해봐야겠다고 생각했다. (그게 내일이 될수도 있고...)

 

 

 

 

 

 4) 작성한 설문지에 대한 피드백

 

 

감사하게도 많은 분들께서 다양한 의견을 남겨주셔서 읽을거리가 풍부했다!

긍정피드백은 초록색, 개선해야 할 점은 빨간색, 긍정/부정 판단하기에 애매한 피드백은 노란색으로 구분했다.

 

🤔노란색 포스트잇 피드백이 왜 긍정/부정 판단하기 애매한가?

1) 어떤 서비스를 만들고 싶어하는지 잘 보이는 것 같아요! → 칭찬의 말투 같지만, 어떻게 보면 설문 문항이 의도하고 있는 방향성이 보인다는 말로 들려서 '개선할 점인가?' 라는 생각이 들게 한다.

 

2) 쇼핑몰 모델 사이즈에 관한 의견 → 쇼핑몰 모델선정 부분은 UXUI디자이너/프로덕트 디자이너가 서비스 기능 or 디자인 부분에서 건드릴 수 없는 부분이지 않을까..? 쇼핑몰 자체에서 고용하고 제공하는 착용사진인데..? 라는 생각을 하다가도, 또 요즘 이미지 생성 AI가 워낙 잘 되어 있어서 '같은 옷을 빅사이즈 모델로 바꿔서 스타일컷을 보여줘' 등의 명령으로 이미지를 뽑아주는 기능을 넣을 수도 있지 않을까? 하는 아이디어도 보이긴 했다.

 

3) 질문 가지수가 적어보인다 → 누구는 질문이 적다 하고, 누구는(빨간 포스트잇 中) 항목이 많다고 하는 사람도 있고 해서 누구 말이 진짜 개선해야 할 피드백인지 어려웠다.

 

 

5) 설문 결과를 바탕으로 가설 검증하기

 

 

💡 나는 내가 리뷰 사진을 많이 참고해서 다른 사람들도 비슷할 줄 알았는데 예상과는 달랐다.

키/몸무게 정보를 제일 많이 신뢰하고, 어깨 너비 등 구체적인 치수도 참고하는 모양이다. (나는 내 치수 정확하게 모른다..ㅎ)

 

옷 상세페이지는 후루룩 보고 느낌이 마음에 들면 바로 옷리뷰 사진으로 넘어가는 나와 다르게, 설문 결과는 옷 상세페이지 보기에 더 많이 시간을 소비하는 것으로 나타났다.

 

나는 내가 나름 예리하고 논리적이라고 생각했는데, 그냥 사용자 중 하나의 의견일 뿐이라는 것을 알게 되었다... 나는 어쩌면 개인 편향이 가득한 사람일수도 있겠구나...주의해야겠다고 느꼈고, 심화반 사이드 프로젝트할 때 팀원에게 내 의견을 어떻게 말했더라...? 편향된 의견을 대중의 의견인 양 주장하진 않았나? 하고 돌아보게 되었다..😓