(DAY30) 사용자 멘탈모델 공부하기, 오늘의집 서비스 분석하기

 

 

안녕하세요 :)

오늘은 사용자 멘탈모델에 대해 공부하고, 오늘의집 서비스를 분석하는 시간을 가졌습니다.

 

 

 

 

✏️오늘의 학습

멘탈모델 이해하기

오늘의집 서비스 분석하기

 

 

 

 

📖오늘의 핵심

당신 무의식은 지금 당신을 방해하는 것이 무엇인지 알고 있다.

 

 

📝수업 내용 메모장

 

닐슨노먼그룹 휴리스틱 평가 영상 시청

https://www.youtube.com/watch?v=6Bw0n6Jvwxk

https://www.youtube.com/watch?v=sqi0-Lz_ZTY

휴리스틱 평가 조별로 think aloud 방식으로 진행할 것임

과제를 수행하는 동안에 드는 자신의 생각을 소리 내어 말로 표현하는 기법

 

 

 

 

멘탈모델

사람이 머릿 속에 가지고 있는 믿음

세상을 인지하는 방식

= 유저가 제품, 서비스를 어떻게 이해하고 사용하는가를 결정

 

https://www.nngroup.com/articles/mental-models/

Mental Models and User Experience Design

 

- 멘탈모델은 사실이 아닌 '믿음'에 기반한다.

- 사용자가 알고 있는 것, 또는 알고 있다고 생각하는 것

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=nAgXISssAws

- 사용자의 기대에 부응하는 시스템을 만드는 것이 중요하다

 

 

 

 

 

 

 

실습 1) '오늘의 집' 분석하기

 

https://www.figma.com/board/VmIhaTN2eCiOzAKlq7Y9Qu/DAY30?node-id=20-167&p=f&t=71Z9DJy3XBTs9rUt-0

Figma

 

 

💡블로그에 어떻게 정리할까 고민하다가 그냥 피그잼 링크 올려버렸습니다.ㅎㅎㅎ

DAY29에 오늘의집 앱으로 과제를 진행했어서 그런지 오늘 과제는 어제랑 똑같다고 느껴서 좀 집중이 잘 안됐습니닷.

 

 

 

 

 

 

 

실습 2 ) Form UI 그려보기 (피그마)

 

• 폼은 웹사이트 및 모바일에서 매우 중요한 요소.
  • ex) 사람들은 강좌에 참석하기 위해 신청서를 작성함.
  • 로그인을 하기위해 폼을 작성함.
  • 강좌 등록을 하거나, 설문조사를 완료하는 등 다양한 활동이 있음.
• 폼을 직관적으로 디자인하면 사람들이 더 적극적으로 작성하도록 유도할 수 있다.
• 한 번에 너무 많은 정보를 요구하지 말고, 작은 단계로 나눠서 디자인해야한다.

 

 

오늘의 집 인테리어 시공 상담신청 폼 화면 플로우

 

(1~3p) 시공업체 선택(상담신청 클릭) → 시공 공간 선택 → 시공 면적 선택

(4~6p) 공간 상황 선택 → 전체/부분시공 선택 → (부분시공 선택 시) 시공 분야 선택

(7~9p)시공 희망 일정 선택 → 주소 입력(등록되어있으면 자동입력됨) → 이름,연락처, 통화희망시간, 요청사항 입력

 

< 특징 파헤쳐보기 >

- 8~10p 정도로 구성됨

- 한 페이지 당 하나를 질문함

- 라디오 버튼 UI 활용

    - 페이지 내 선택항목이 적어도 여백을 그냥 놔둠

- 상단에 Progress bar 제공

- 질문 UX라이팅이 친숙하고 부드러운 톤을 사용함

- 상담 신청 시 참고사항은 회색박스 안에 작은 글씨로 제공함

- 사용자가 입력을 직접 해야하는 행동을 최소한으로 줄임 (ex 주소 자동기입 등)

 

 

 

 

작업 결과물

 

💡 오늘의집 앱 안에 있는 [인테리어 시공 상담신청 폼]을 뜯어보고, 어떤 UI들이 있는지 알아보고, 플로우대로 작업을 해보고 싶었는데 시간이 왜이리 빨리 가는지 모르겠다.. 시간 내에 만들어 볼 수 있는 UI들만 만들어봤다..🥹 손이 더 빨라졌으면 좋겠다.

 

 

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💡오늘 수업 느낀 점

 

오전 수업때 랜덤으로 조별로 모여서 DAY29에 작성했던 휴리스틱 평가에 대해 대화하는 시간을 주셨다.

각자 평가한 것들을 Think aloud 방법으로 (목소리 내기) 서로의 의견을 나누는 장이라고 생각했는데 같은 조로 만난 분들이....엄....어제 과제를 안하셨다고 갑자기 과제를 지금 해오겠다고 하셔서 당황스러웠다...ㅎ 다른 분들은 어떤 관점으로 분석하는지 알고 싶었는데 많이 못나눠서 너무 아쉬웠고, 다른 조들 한 걸 봤는데 다른 조들은 열정적으로 하신 분들이 많았다. 뭐랄까...과제 하고 안하고는 자유선택이겠지만 나는 개인적으로 그냥 타닥타닥 타자 소리만 한시간동안 듣고 온게 시간이 너무 아까웠다ㅠㅜㅠ 그 시간만큼은 과제를 못했어도 발표하는 사람 이야기를 듣고 그 자리에서 그순간에 드는 생각을 공유하는데 집중했다면 인사이트를 얻을 수 있었을 텐데...하는 생각이 들었다.

 

넘 속상한 하루...