[심화반] 사이드 프로젝트 회고

 

안녕하세요 :)

그동안 수업과 병행하면서 2인 사이드 프로젝트를 진행했었는데 7주간의 여정을 마무리하였습니다!

프로젝트 회고를 여기에 기록해놓으려구요.

---

 

 

 

1. 기본 정보

• 프로젝트명: 잡플래닛 기업리뷰 신뢰도 개선 프로젝트
• 팀원: 2인 (디자이너 2명)
• 기간: 2025. 09. 25 ~ 11. 13 (6주) (7주차는 프로젝트내용을 포폴로 다듬는 시간으로 활용)
• 개선 대상 앱: 잡플래닛
• 담당 역할: 전부..? ㅋㅋㅋㅋㅋ (팀 리딩(회의 주도, 일정 계획, 발표 등), 사용자 리서치, UXUI디자인

---

2. 목표와 결과

• 처음 설정한 목표는 무엇이었나요?
• 목표 : 실사용자(지원자)에게 기업리뷰를 구직 활동을 하면서 쉽고 빠르게, 신뢰도 있게 얻을 수 있다는 경험을 주는 것
• 다른 구직앱은 채용 공고 중심이라면, 잡플래닛은 기업리뷰+채용이라는 강점을 가지고 있는데, 이 강점이 UX적으로 잘 드러나지 않고 있다고 생각해서 이를 개선하고자 했다.
• 최종 결과물은 목표에 얼마나 부합했나요?
• 개인적으로는 잘 모르겠습니다. 저희가 디자인한 결과물을 프로토타입으로 만들어서 테스트를 해봤어야 얼마나 부합할 지 알 수 있을 것 같습니다.
• 가장 달성했다고 느끼는 부분 / 아쉬운 부분은 무엇인가요?
• 사용자인터뷰를 통해 예상했던 문제와 다른 진짜 문제가 무엇인지 알 수 있었다는 점이 이 프로젝트를 하지 않았다면 알지 못했을 것이기 때문에 가장 달성했다고 느끼는 부분이다.
• 프로토타입을 가지고 제대로된 사용성 테스트를 하지 못한 것이 아쉬운 부분이다.

---

3. 문제 정의 & 리서치

• 어떤 문제를 발견했고, 그 문제를 어떻게 정의했나요?
• 기업리뷰를 보기 위해 로그인 하려고 하는데 앱 내에서 제휴 대학 서비스 연계 로그인 방법을 못찾음.
• 리뷰 내용에 감정적인 푸념글이 섞여 있어서 진짜인지 파악하는 데 피로감을 느낌
• 기업 재직자에게 궁금한 점을 직접 물어보고 싶은 욕구가 해소되지 않음 (리뷰의 일방적인 소통방향)
• → 문제 정의 : 사용자는 기업의 '진짜'리뷰를 듣고 싶어한다.
• 사용자 리서치를 통해 얻은 주요 인사이트 3가지를 적어보세요.
• 잡플래닛 앱의 존재를 모르거나(38%), 알아도 다른 채용앱으로 충분히 정보를 얻을 수 있다(46%)고 했다.
• 기업에 리뷰 자체가 많이 없으면 리뷰를 보지 못한다는 아쉬움이 있다.
• 인터뷰한 사용자들은 기본적으로 리뷰 내용에 대한 불신이 있었다.
• 리서치 단계에서 놓친 점이나 다시 한다면 보완하고 싶은 점이 있나요?
• 인터뷰 대상자를 시간관계상 주변 사람들 중에서 찾은 점이 아쉽다.
• 잡플래닛 앱 활성 유저를 찾지 못해서 주변에서 찾다보니 기업리뷰 접근성에 대한 아쉬움에 대해 많이 얘기가 나와서 어쩌면 처음부터 편향된 시각에서 시작한 것은 아닐까 하는 생각이 듭니다.

---

4. 아이디어 & 컨셉

• 어떤 방향의 개선 아이디어를 제시했나요?
• 거짓리뷰 신고 기능을 만들자
• 리뷰에 댓글을 달 수 있게 하자 + 댓글에 투표 올리기 추가, 투표는 해당 기업 재직자만 참여할 수 있도록 하자.
• 공고 내용 텍스트와 리뷰 내용 텍스트 일치도 분석을 해주자
• 기업 장바구니 기능을 만들자
• 재직자와 직접 채팅할 수 있게 하자
• 선택한 아이디어를 결정한 이유는 무엇이었나요?
• 목표를 달성할 수 있는 방법인지 고려하며 소거법으로 정했다.
• 거짓리뷰 신고는 이미 있는 기능이었다. (숨겨져 있을 뿐)
• 내용 일치도 분석을 해준다고 '진짜'이야기를 들을 수 있을까? 싶어서 기각.
• 기업 장바구니 기능은 기업별 평점비교를 위한 기능이었는데 이 또한 '진짜'리뷰를 들을 수 있는 방안이 아니라고 생각했다.
• 다른 대안 중 포기한 아이디어가 있다면, 왜 포기했나요?
• 재직자와 채팅 기능이 있었는데, 재직자 입장에서는 회사의 실체를 꼰지르는 불편한 감정과 부담을 느낄 것 같아서 포기했다.

---

5. 디자인 실행

• UI/UX 디자인에서 가장 집중한 부분은 무엇인가요?
• 서비스 내에 없던 기능을 추가하는 방향이어서 최대한 브랜드 톤을 해치지 않게 작업했다.
• 빠르게 목표를 달성할 수 있는 설계를 생각하다 보니, 투표 주제 필터 선택하는 UI를 어느 단계에 두어야 할지에 대해 집중했다.
• 피그마 등 툴을 활용하며 배운 점은 무엇인가요?
• 여백 간격, 정렬이 사소한 것 같지만 생각보다 퀄리티를 좌우한다는 것.
• 프로토타입핑은 사용성테스트를 위한 것 (모션이 자연스럽지 않다고 낙담하지 않아도 된다는 것)
• 디자인 시스템(컬러, 컴포넌트, 토큰 등)을 어떻게 활용했나요?
• 잡플래닛에서 자주 사용하는 컴포넌트를 확인하고(필터칩이 특징이라고 생각했다), 그것을 활용해서 투표 주제를 선택할 수 있도록 했다.
• 사용자의 행동을 유도할 수 있는 UI에는 키컬러를 사용했다.

---

6. 협업 & 커뮤니케이션

• 팀 내 역할 분담은 잘 되었나요?
• 아니요.
• 이상적인 분담은 5대5, 혹은 내가 6 팀원이 4 만큼은 해주기를 기대했었지만...돌아보니 내가 8, 9만큼 했다.
• 피드백이나 의사결정 과정에서 어려웠던 점은?
• 같은 북극성을 보면서 작업해야 작업 분담이 된다고 생각해서 계속 중간중간 북극성(프로젝트 목표)을 언급하고 당부했지만, 같이 논의되지 않은 (사용자조사결과 필요한 기능이 아닌) 작업을 자꾸 해와서 당황스러웠다.
• 갈등이 생기면 어떻게 해결했나요?
• 정면돌파 하고자 했다.
• 왜 이 작업을 하는지 내 개인 시간을 내어 근거를 찾기 위해 책도 사서 읽고 발췌하여 가져와서 의도를 설명했고, 왜 팀원이 분량만큼 안해왔는지에 대한 이유(원인)를 캐물었다. 난 원인을 알면 해결할 수 있다고 생각했다. 그러나 팀원은 내가 캐물을수록 움츠려들고 변명하고 숨는 행동을 보였다. 😣😣

---

7. 테스트 & 개선

• 사용자 테스트(또는 피드백)를 통해 어떤 개선을 했나요?
• 간단한 투표를 활용한 AB테스트를 통해 투표 주제 필터 위치를 변경했다.
• 테스트를 통해 새롭게 알게 된 점은 무엇이었나요?
• 아무리 논리적으로 설계해도 사람들의 취향은 논리로 설명할 수 없는 부분이 분명 있다. (예상할 수 없다 ㅋㅋ)

---

8. 개인 성장 회고

• 이번 프로젝트를 통해 가장 성장했다고 느낀 부분은?
• 피그마 사용 능력이 상승했다. 1인분 이상을 할 수 있게 됐다.
• 스스로에게 칭찬하고 싶은 점은?
• 중간에 잡플래닛이 업데이트돼서 싹 다 갈아엎고 싶었지만, 업데이트 방향성이 우리가 개선한 디자인과 맞았다는 점을 보고 잡플래닛 내부 데이터를 보지 못했음에도 진짜 문제를 잘 캐치했구나 싶어서 칭찬하고 싶다.
• 다음 프로젝트에서 더 잘하고 싶은 점은?
• 팀원과의 의사소통을 더욱 원활히 하고 싶다. 솔직하게 다 말한다고 좋은 의사소통은 또 아닌듯하다..
• 디자인시스템을 더 꼼꼼히 만들고 싶다. 과제를 위한 과제로 한 것 같은 느낌? (장례식 때문에 빠져서 검토를 못했더니 쓸만한 것을 많이 못건졌다ㅜㅜ)

---

9. 전체 요약

• 한 문장으로 이번 프로젝트를 요약한다면?
• 같은 목표 다른 생각
• 이번 프로젝트의 핵심 키워드 3개: 인터뷰, 협업, 신뢰
• 이번 경험을 통해 ‘프로덕트 디자이너로서’ 어떤 변화가 있었나요?
• 팀원과 좋은 의사소통을 하기 위해서는 처음부터 단추를 잘 끼워야 한다는 것을 배웠다.
• 작업하다 보면 아이디어가 샘솟는데, 북극성 지표를 늘 떠올리며 걷어내는 게 중요하다.
• 내가 상대를 "나쁘게 생각하면 나쁘게 행동한다."는 깨달음을 얻었다.