(부트캠프) 프로덕트디자이너 교육 운영 경험

 

"쓸모 없는 경험은 없다."

짧은 파트타임 업무였지만, 배운 점이 많기에 앞으로 나아가기 위한 하나의 발자국을 남겨놓으려고 합니다.

끝난 직후에 남겨 놓는 발자국이 가장 진하고 오래 가더라구요.

 

"어떤 일을 했는지"보다 "무엇을 배우고 어떻게 성장했는지"를 중심으로 적는 연습도 할 겸 적어볼게요.

 

 

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📌 경험 간단 소개

근무 기간 : 1개월 (2026.06.08 ~ 07.07)
직책 : 러닝헬퍼
업무 내용 :
- 프로덕트 디자인캠프 수강생(53인) 과제 제출 여부 검토 및 과제 수행 독려
- 실무 관련 자료 수집 및 인블로그 작성, 기업 공고 서칭

 

 

 

 

 

 

1. 왜 지원했는가 (간단한 배경)

프로덕트디자인캠프 6기 수료 이후 취준 진행 중에, 같이 프로젝트 했던 동기분의 추천으로 지원하게 됨

수강했던 경험을 바탕으로 다음 기수 수강생들에게 도움을 줄 수 있을거라고 생각했고, 현재 기수분들이 배우는 내용과 내가 배운 내용을 비교하며 부족한 역량을 채울 수 있을 것 같아서 지원했다.

 

 

2. 러닝헬퍼로 수행한 역할

 

 

1️⃣ 학습 운영 지원

수강생들이 학습을 이어갈 수 있도록 과제 진행 상황을 관리하고 필요한 지원을 제공했다.

• LMS 과제 링크 제출 여부 확인
• 미제출 수강생 노션 댓글 독려
• 과제 미수행자 명단 정리 후 교육팀 전달
• 과제 수행에 도움이 되는 자료 링크 전달
• 과제 관련 질문 답변

2️⃣ 교육 운영 자료 관리

교육팀이 활용할 수 있도록 노션을 활용하여 조사한 참고자료를 정리했다.

• Day1~Day47 과제별 참고 자료 리서치
• 노션 데이터베이스(표)를 활용한 수강생 검토 현황표 제작

3️⃣ 디자인 콘텐츠 제작

회사 홈페이지 내 디자인 블로그 콘텐츠를 기획하고 작성했다.

• 주 2회 콘텐츠 작성 (총 22건)
• 디자인 / 트렌드 / 채용 / 실무 / 포트폴리오 / 데이터 키워드로 콘텐츠를 작성함

4️⃣ 채용 정보 리서치

디자인 직무 채용 정보를 조사하고 리스트업하여 공유했다.

• 상시채용, 인재풀 기업 조사 후 기업 리스트와 지원 링크 공유

 

 

 

3. 예상과 달랐던 점

단순히 수강생 과제 체크하는 업무라고 생각했는데, 실제로는 교육 운영 프로세스를 유지하는 환경 속에서 수강생(사용자)의 문제를 발견해 개선을 돕는 일이었다.

 

 

4. UX 디자이너의 시선으로 보게 된 것

러닝헬퍼라는 직무는 사용자(수강생)가 디자인 과제를 끝까지 수행할 수 있도록 경험을 관리하는 역할이다.

과제 제출 검토하는 과정에서 그냥 제출 여부만 확인하는게 아니라, 미제출자의 다른 데일리 과제 내용을 살펴보면서 "왜 수강생은 여기서 멈췄을까?", "어떤 정보가 비어서 과제 진행이 어려울까?"를 고민하는 시선이 자연스럽게 생겼다.

UX 디자인도 결국 사용자가 우리 서비스의 어느 지점에서 어려움을 겪는지 발견하고, 더 나은 경험을 설계하는 일이라는 점에서 좋은 경험을 했다고 체감했다.

 

 

5. 가장 기억에 남는 경험 

계약 종료 다음 날, 내게 업무를 주셨던 러닝코치님께 받은 메시지가 가장 기억에 남는다.

 

'가이드를 따로 해드린 것도 없는데 이상적으로 잘 진행해주셨다', '만들어 놓아주신 것들이 너무 많은 도움이 되었다'는 말을 해주셨다. 단순히 맡은 일을 끝낸 것이 아니라, 팀에 도움이 되는 방식으로 일했다고 인정받은 것 같아 정말 뿌듯했다.
그리고 조언도 해주셨는데, '이번 경험을 이력서와 자소서에 꼭 녹여 관리자로서의 역량도 어필해보라'는 말이 앞으로 취업을 준비하는 데 있어서 큰 응원과 자신감을 주셨다.

 

 

 

6. 가장 어려웠던 점

첫날에 업무 OT 문서를 노션으로 공유 받았었는데, 명확한 기준이 없는 상태에서 스스로 업무 방식을 만들어가야 했던 상황이라 업무를 지시받은 내용 안에서 내 방식대로 하면서 '이렇게 하는게 맞나?', '이렇게 해도 되나?' 하는 고민이 있었다.

처음 맡아보는 운영 업무였기 때문에 어떤 순서로 확인해야 하는지, 어떤 내용을 교육팀에 전달해야 하는지 하나씩 직접 익혀야 했다. 하지만 업무를 반복하면서 노션으로 체크리스트를 만들고, 자료를 정리하고, 필요한 내용을 문서화하는 습관을 들이게 되었고, 덕분에 점점 더 안정적으로 업무를 수행할 수 있었다.

 

 

 

7. 한 달 동안 가장 크게 배운 것

좋은 운영은 결국 좋은 사용자 경험을 만든다는 것.

수강생의 과제 진행 상황을 일일이 확인하고, 필요한 자료를 제공하고, 질문에 답변하는 과정은 모두 사용자(수강생)가 학습을 포기하지 않고 끝까지 이어갈 수 있도록 돕는 일이라는 것.

자료를 정리하고 운영 방식을 문서화하는 것만으로도 협업이 훨씬 수월해질 수 있다는 것.

 

 

 

8. 이 경험이 앞으로 어떻게 이어질 것인가

디자인 적인 업무를 경험한 것은 아니지만, 이번 근무에서 경험한 운영, 문서화, 커뮤니케이션, 콘텐츠 기획은 앞으로 제품을 만들고 운영하는 과정에서도 분명 도움이 될 것이라고 생각한다.

디자인 외적인 역량도 중요하다는 것을 배웠고, 앞으로 단순히 화면을 설계하는 디자이너가 아니라, 사용자의 문제를 발견하고 해결하며, 협업 과정까지 고려할 수 있는 프로덕트 디자이너로 성장하고 싶다.

이 경험은 분명 프로덕트 디자이너로서 더 넓어진 시야로 작용될 것이다.

 

 

 

9. 나만의 회고

내가 새로운 업무를 맡았을 때 하는 행동이 먼저 기존 프로세스를 파악하고, 필요한 부분은 직접 정리하면서 업무를 진행하는 편이구나를 알게 되었다.

 

 

이력서에 활용 가능한 문장으로 정리해보기

- 러닝헬퍼 운영 프로세스를 자율적으로 수행하며 업무 흐름을 정리하고 운영 효율 향상에 기여
- 수강생 과제 관리 및 피드백 프로세스를 운영하며 일정 관리와 커뮤니케이션 역량을 강화
- 운영 문서 및 가이드를 정리하여 업무 연속성과 협업 효율 향상에 기여

 

 

 

💎 마지막으로, 이번 경험으로 얻은 것

교육 운영 프로세스를 관리하고, 사용자(수강생)의 학습 경험을 개선하기 위해 문제를 발견하고 필요한 자료를 제공하며, 운영 효율을 높이는 문서와 콘텐츠를 제작한 경험을 얻었다!